Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como a Raphiss Marketing coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários que visitam e utilizam o site https://raphiss.com.br. A Raphiss Marketing está comprometida em garantir a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e outras leis aplicáveis.
1. Tipos de Dados Coletados
A Raphiss Marketing pode coletar os seguintes tipos de dados pessoais dos usuários:
- Dados de Identificação e Contato: Nome completo, e-mail, telefone, WhatsApp.
- Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência no site, dados de cookies e outras tecnologias de rastreamento. Esses dados são coletados automaticamente para melhorar a experiência do usuário e a performance do site.
- Dados Fornecidos Voluntariamente: Informações inseridas em formulários de contato, orçamentos, ou outras interações diretas com o site.
2. Finalidade da Coleta de Dados
Os dados pessoais coletados pela Raphiss Marketing são utilizados para as seguintes finalidades:
- Comunicação: Para responder a solicitações de contato, orçamentos e outras interações iniciadas pelo usuário.
- Melhoria dos Serviços: Para analisar o comportamento do usuário no site, identificar áreas de interesse e aprimorar a experiência de navegação e os serviços oferecidos.
- Marketing: Para enviar comunicações sobre produtos, serviços, promoções e novidades da Raphiss Marketing, caso o usuário tenha consentido previamente.
- Conformidade Legal: Para cumprir com obrigações legais e regulatórias, incluindo a LGPD.
3. Compartilhamento de Dados
A Raphiss Marketing não compartilha, vende ou aluga seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:
- Com o consentimento do usuário: Quando o usuário autoriza expressamente o compartilhamento de seus dados.
- Para prestadores de serviços: Com empresas parceiras que auxiliam na operação do site e na prestação de serviços (ex: hospedagem, ferramentas de análise de dados), sempre sob rigorosos acordos de confidencialidade e em conformidade com a LGPD.
- Para cumprimento de obrigações legais: Quando exigido por lei ou por ordem judicial.
4. Direitos do Titular dos Dados
De acordo com a LGPD, o usuário, como titular dos dados pessoais, possui os seguintes direitos:
- Confirmação e Acesso: Obter a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos dados pessoais.
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
- Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas em lei.
- Informação: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Raphiss Marketing realizou uso compartilhado de dados.
- Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
- Oposição: Opor-se a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento à LGPD.
5. Segurança dos Dados
A Raphiss Marketing adota medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. No entanto, é importante ressaltar que nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura, e a Raphiss Marketing não pode garantir a segurança absoluta das informações transmitidas pelos usuários.
6. Uso de Cookies e Outras Tecnologias de Rastreamento
O site da Raphiss Marketing utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência do usuário, analisar o tráfego do site e personalizar o conteúdo. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que coletam informações sobre sua navegação. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. A desativação de cookies pode afetar a funcionalidade de algumas áreas do site.
7. Links para Sites de Terceiros
O site da Raphiss Marketing pode conter links para sites de terceiros. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses sites, e a Raphiss Marketing não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou conteúdo de tais sites. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de qualquer site de terceiros antes de fornecer suas informações pessoais.
8. Alterações nesta Política de Privacidade
A Raphiss Marketing se reserva o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da Política de Privacidade revisada no site. Recomendamos que você revise periodicamente esta página para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.
9. Informações de Contato
Para quaisquer dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com a Raphiss Marketing através do e-mail: contato@raphiss.com.br.
Data da última atualização: 20 de agosto de 2025.
Documento de Conformidade com a LGPD
Este documento detalha as medidas e processos implementados pela Raphiss Marketing para garantir a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Nosso compromisso é assegurar a privacidade e a proteção dos dados pessoais de nossos clientes, colaboradores e usuários do site, seguindo os princípios da LGPD.
1. Princípios da LGPD Aplicados
A Raphiss Marketing adere aos seguintes princípios da LGPD em todas as suas operações de tratamento de dados pessoais:
- Finalidade: Realização do tratamento para propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados ao titular.
- Adequação: Compatibilidade do tratamento com as finalidades informadas ao titular.
- Necessidade: Limitação do tratamento ao mínimo necessário para a realização de suas finalidades.
- Livre Acesso: Garantia, aos titulares, de consulta facilitada e gratuita sobre a forma e a duração do tratamento.
- Qualidade dos Dados: Garantia, aos titulares, de exatidão, clareza, relevância e atualização dos dados.
- Transparência: Garantia, aos titulares, de informações claras, precisas e facilmente acessíveis sobre o tratamento de seus dados.
- Segurança: Utilização de medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.
- Prevenção: Adoção de medidas para prevenir a ocorrência de danos em virtude do tratamento de dados pessoais.
- Não Discriminação: Impossibilidade de realização do tratamento para fins discriminatórios ilícitos ou abusivos.
- Responsabilização e Prestação de Contas: Demonstração da adoção de medidas eficazes e capazes de comprovar a observância e o cumprimento das normas de proteção de dados pessoais.
2. Bases Legais para o Tratamento de Dados
O tratamento de dados pessoais pela Raphiss Marketing é realizado com base nas seguintes hipóteses legais, conforme o Art. 7º da LGPD:
- Consentimento do Titular: Para atividades que exigem o consentimento expresso do titular, como o envio de newsletters e comunicações de marketing.
- Execução de Contrato: Para o cumprimento de obrigações contratuais ou pré-contratuais, como a prestação de serviços de marketing digital solicitados pelo cliente.
- Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória: Para atender a exigências legais ou regulatórias, como o armazenamento de registros de acesso ao site.
- Legítimo Interesse: Para finalidades legítimas da Raphiss Marketing, como a melhoria contínua dos serviços e a análise de desempenho do site, sempre respeitando os direitos e liberdades fundamentais dos titulares.
3. Medidas de Segurança e Governança
A Raphiss Marketing implementa as seguintes medidas para garantir a segurança e a governança dos dados pessoais:
- Segurança da Informação: Utilização de tecnologias e procedimentos de segurança para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Isso inclui criptografia, firewalls, controle de acesso e monitoramento de sistemas.
- Anonimização e Pseudonimização: Sempre que possível, os dados são anonimizados ou pseudonimizados para reduzir os riscos de identificação.
- Controle de Acesso: Acesso restrito aos dados pessoais apenas a funcionários autorizados que necessitam das informações para desempenhar suas funções.
- Treinamento e Conscientização: Treinamento regular dos colaboradores sobre as melhores práticas de proteção de dados e a importância da LGPD.
- Gestão de Incidentes: Procedimentos para detecção, análise e resposta a incidentes de segurança que possam comprometer a privacidade dos dados.
- Avaliação de Impacto à Proteção de Dados (DPIA): Realização de avaliações de impacto para identificar e mitigar riscos relacionados ao tratamento de dados pessoais em novos projetos ou processos.
4. Encarregado de Dados (DPO)
A Raphiss Marketing designou um Encarregado de Dados (Data Protection Officer – DPO) para atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). O DPO é responsável por orientar a empresa sobre as melhores práticas de proteção de dados e garantir a conformidade com a LGPD.
5. Registro das Operações de Tratamento
A Raphiss Marketing mantém um registro detalhado das operações de tratamento de dados pessoais, incluindo a finalidade, a base legal, os tipos de dados, os agentes de tratamento envolvidos e as medidas de segurança adotadas. Esse registro é fundamental para demonstrar a conformidade com a LGPD e para auditorias internas e externas.
6. Revisão e Atualização
Este Documento de Conformidade com a LGPD será revisado e atualizado periodicamente para garantir que reflita as práticas atuais da Raphiss Marketing e esteja em conformidade com as evoluções da legislação e as melhores práticas de proteção de dados.
Data da última atualização: 20 de agosto de 2025.
